Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
A nossa política de reembolsos e devoluções tem a duração de 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total nem uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de devolução. Bens perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de higiene íntima ou sanitária, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não devolvíveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais evidentes de utilização
- CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete de áudio ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos que não se devam a erro nosso.
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, no prazo de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
Depois, contacte a empresa do seu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes existe algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através de {email address}.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o seu artigo para: {physical address}.
Presentes
Se o artigo tiver sido assinalado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale de oferta por correio.
Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se quem ofereceu tiver enviado a encomenda para si próprio para lha entregar mais tarde, enviaremos um reembolso a quem ofereceu e essa pessoa ficará a saber da sua devolução.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo por correio para: {physical address}.
Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que o produto trocado poderá demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá considerar utilizar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.